让天赋发光

作者: 时间:2020-08-05E品生活814人已围观

让天赋发光

一个人在职务角色上的表现,不单单取决于训练与经历,也包括天赋或优异的智能领域。人们培养特定技能与知识的潜能取决于各自的智能,当职务角色设计符合员工个别天赋时,绩效表现就能大幅提升。且让我们来看看美国职篮巨星麦可.乔丹的例子。他已成为史上最伟大篮球员,却想去打棒球。棒球没打好,他重返篮坛,在适合他天赋能力发展的角色上大放异彩。

为追求最大长期获利能力,每位员工,无论老鸟或是菜鸟,都必须致力遵循健全的原则,具备适当程度与类型的才能,并在最合适的位置上发挥表现。

为评估组织内部人才的整体实力,我们使用一种名为「ABC评等」的人才规划流程,并要求主管评估每位部属的比较优势、发展情况、潜在机会、未来任务的準备,以A、B、C单一字母对其表现给与评级。这套流程大大异于某些公司使用的强制分级评等制度,每年都要硬是挑出最后10%员工,就好像教授铁了心要把班上垫底的一成学生当掉,儘管那些学生的成绩表现其实都及格。

我们的目标是让员工人人都是高绩效者,但这不是框住他们,执意製造内部竞争。没有谁非拿C不可,就算真评为C,公司也会提供助其改进所需的协助与训练。各等级给评方式,是依据如下要点:

◆A级
于角色上的绩效表现与贡献,相较于主要竞争对手的类似角色,具有明显的竞争优势,因而对长期获利能力有杰出贡献者。获此评等的员工通常是所属产业同行里最优秀的前15%。科氏一直都在徵求有A级绩效潜力的人,并持续增进我们的能力,以发掘、招聘、留任、激励这些具有竞争优势的人才。

◆B级
于角色上的绩效表现与贡献,相较于主要竞争对手的类似角色,至少同等优秀者。获此评等的员工虽不在最顶尖优秀阶层,却也是所属业界的前50%。B级代表绩效稳健,总能符合或超越多个绩效领域的要求。整体而言,绩效B级的员工对公司的成功很重要,B级员工并不是只能活在A级员工阴影下的次级人员,儘管如此,公司仍应挑战该评级的员工,促其继续成长、进步。

◆C级
于角色上的绩效表现与贡献,低于主要竞争对手类似角色的平均表现,致公司处于竞争劣势者。C级绩效代表未达到要求,获此评等的员工可能是角色安排不适当,代表如果担任能发挥其比较优势的角色,或许就能带来B级、甚至A级的贡献。但如果找到合适角色或加以训练发展后,该员工仍未进步到B级,就不应再留用。

员工在其角色上无法创造价值,不代表他换个角色也不行。事实上,常是恰恰相反。因此,评比后的下一步,是要决定其绩效问题是否单纯只是因为人才摆错了位置。麦可.乔丹打棒球的表现或许只能算是B或C级,但他的篮球绝对是A级。同样的,在某家公司无法创造价值,不代表他换家公司也做不到。如果有另外一家公司的需求或文化更适合这名员工的才能和品德,他到那家公司去会更有成就。

ABC评等流程的目的,不是要贴标籤以褒贬任何人,而在于确保我们吸引、聘用、培养、派任以及留任的人才,是公司长期成功之需。也因此我们不鼓励大家公布这些评比结果。

不管你选择採用哪种人才考评方法,都不应该拿来当成官僚僵固的公式使用,而是当成一种工具,用来辨识出具有A级绩效潜力的员工,侦测管理阶层是否未能善加处理C级绩效表现,并协助不适任的员工找到更适合的位置。领导者应迅速採取行动、缩小落差,让组织整体绩效获得改善。

【书籍资讯】
摘自《好利润》

让天赋发光

数位编辑整理:杨逸竹、廖珮汝
Photo:pixabay,CC0 Licensed.

相关文章